গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
SUMI Hair Care (sumihaircare.com)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো অর্ডার প্লেস করেন বা ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম ও মোবাইল নম্বর।
- ডেলিভারি তথ্য: আপনার জেলা, উপজেলা/থানা এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা।
- যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস (যদি প্রদান করেন)।
- অর্ডার নোট: পণ্য ডেলিভারি বা নির্দিষ্ট সময় সম্পর্কিত কোনো বিশেষ নির্দেশনা।
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার
আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি:
- আপনার অর্ডারটি দ্রুত এবং সঠিকভাবে প্রসেস ও প্যাকেজিং সম্পন্ন করা।
- ডেলিভারি ম্যান বা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি আপনার ঠিকানায় সফলভাবে পৌঁছে দেওয়া।
- অর্ডারের স্ট্যাটাস, ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেটের জন্য আপনার সাথে ফোনে বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করা।
- পণ্য সম্পর্কিত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট প্রদান করা।
- আমাদের সেবার মান ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
৩. তথ্যের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি। আপনার কোনো তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা এজেন্সির কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হয় না।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
আপনার অর্ডারকৃত পার্সেলটি সফলভাবে আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: রেডএক্স, সুন্দরবন কুরিয়ার, পেপারফ্লাই, স্টেডফাস্ট ইত্যাদি) সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর শেয়ার করা হয়। কুরিয়ার কোম্পানিগুলো এই তথ্য কেবল ডেলিভারি সম্পন্ন করার বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
৫. কুকিজ (Cookies) নীতি
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও দ্রুত করতে স্ট্যান্ডার্ড ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহৃত হতে পারে। এটি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত একটি ছোট ফাইল যা আপনার কার্ট বা সেশন মনে রাখতে সহায়তা করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৬. গ্রাহকের অধিকার ও তথ্য সংশোধন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যদি আপনার কোনো তথ্য আপডেট, সংশোধন বা আমাদের ডাটাবেজ থেকে মুছে ফেলতে চান, তবে আমাদের হেল্পলাইনে সরাসরি কল বা মেসেজ করে তা অনুরোধ করতে পারেন।
৭. নীতিমালার পরিবর্তন
SUMI Hair Care যেকোনো সময় ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা সরকারি নীতিমালার আলোকে এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রয়োজনীয় পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
৮. যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- ব্র্যান্ড: SUMI Hair Care
- হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01990887119
- ইমেইল: support@sumihaircare.com
- ঠিকানা: ফুলবাড়ী, দিনাজপুর, বাংলাদেশ